ケアマネジャーが、本人や家族の希望を聞き、本人に適したケアプランを作成し、利用者とサービス提供事業者の間に立って連絡調整を行い、介護保険サービスを受けるための仲介を行います。また利用料金は全て介護保険料から支払われます。利用者の負担金はありませんので、無料でサービスを受けることが出来ます。